Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 23 августа 2026 года

Настоящая политика объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем, когда Вы пользуетесь moldasig.md, почему мы их обрабатываем, кому передаём, сколько храним и какие права у Вас есть. Она составлена на основании Закона № 195/2024 о защите персональных данных, вступающего в силу 23 августа 2026 года и заменяющего Закон № 133/2011.

moldasig.md — официальный сайт страховщика. Чтобы рассчитать премию и выдать полис, нам необходимы данные, прямо идентифицирующие Вас, в том числе государственный идентификационный номер (IDNP), причём часть из них проверяется и регистрируется в государственных информационных системах. При обращении за страховым возмещением мы можем обрабатывать и данные о Вашем здоровье. Настоящая политика прямо описывает каждую такую операцию.

Кто является оператором

MOLDASIG S.A., фискальный код 1002600053315, лицензия seria CNPF nr. 000883, с местонахождением мун. Кишинэу, ул. Албишоара 42, MD-2005, Республика Молдова, является оператором персональных данных для настоящего сайта, для полисов, заключённых через него, и для дел об убытках, открытых в связи с ними.

MOLDASIG S.A. внесена в Реестр учёта операторов персональных данных под номерами 0000131-001, 0000131-002, 0000131-003, 0000131-004 и 0000131-005.

По любому вопросу, касающемуся Ваших данных, в том числе для реализации описанных ниже прав, Вы можете написать нам на info@moldasig.md или позвонить по номеру +373 22 889 889.

Ответственным за защиту персональных данных, назначенным MOLDASIG S.A., является г-жа Вера Оборочану, с которой можно связаться по адресу info@moldasig.md или по указанному выше адресу местонахождения.

Какие данные мы обрабатываем, с какой целью и на каком основании

Расчёт премии и выдача полиса. В зависимости от выбранного продукта мы обрабатываем:

идентификационные данные, для всех продуктов: имя и фамилию, государственный идентификационный номер (IDNP), дату рождения, адрес, номер телефона и адрес электронной почты;
для юридических лиц: наименование, фискальный код (IDNO) и юридический адрес, а также данные лица, заключающего договор;
для обязательного автострахования (RCA), «Зелёной карты» и КАСКО: регистрационный номер транспортного средства, номер свидетельства о регистрации, марку, модель, год выпуска, категорию, идентификационный номер транспортного средства и коэффициент бонус-малус, вытекающий из Вашей истории убытков;
для медицинского страхования путешествующих: по каждому застрахованному лицу — имя, дату рождения, IDNP и номер паспорта, а также период поездки, страну и территорию назначения, цель поездки (туризм, служебная поездка, лыжи, физический труд или спорт) и, если целью является спорт, вид спорта;
для страхования имущества: адрес и характеристики застрахованного имущества;
данные договора: тип полиса, период страхования, страховую сумму, валюту и рассчитанную премию.

Основание: исполнение договора страхования, стороной которого Вы являетесь, а для обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств и «Зелёной карты» — исполнение возложенной на нас как на лицензированного страховщика правовой обязанности (ст. 6 ч. (1) п. b) и c) Закона № 195/2024).

Предоставление этих данных является обязательным. Это договорное требование, а для обязательных видов страхования — требование закона. Без них полис не может быть рассчитан и выдан.

Уточняем, поскольку это частое заблуждение: цель поездки и вид спорта не являются данными о Вашем здоровье. Это факторы риска, определяющие тариф, так же как возраст транспортного средства. Мы не задаём Вам медицинских вопросов и не требуем анкету о состоянии здоровья для заключения полиса через настоящий сайт.

Срок хранения: ПРЕДЛОЖЕНО, подлежит подтверждению MOLDASIG: 5 лет с момента прекращения договора страхования. Срок покрывает общий трёхлетний срок исковой давности по требованиям из договора страхования плюс запас на случай события в конце периода покрытия и совпадает с бухгалтерским сроком.

Проверка и регистрация в государственных информационных системах. Чтобы правильно рассчитать премию, проверить предоставленные Вами данные и зарегистрировать выданный полис, мы запрашиваем и передаём данные:

в информационную систему Национального банка Молдовы по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Мы передаём данные застрахованного лица, включая IDNP, и данные транспортного средства, получаем взамен рассчитанную премию и историю убытков, определяющую коэффициент бонус-малус, а после оплаты регистрируем выданный полис и получаем его документ;
на государственную платформу интероперабельности MConnect, управляемую Агентством электронного управления, через которую мы проверяем в государственных реестрах данные о личности физического лица, данные юридического лица и регистрационные данные транспортного средства, чтобы не запрашивать у Вас документы, которыми государство уже располагает, и чтобы полис был выдан на верных данных.

Основание: исполнение правовой обязанности и исполнение договора (ст. 6 ч. (1) п. b) и c)). Эти запросы не зависят от Вашего согласия и не могут быть отклонены отдельно, поскольку без них полис не может быть выдан на законных основаниях.

Заявления о выплате и дела об убытках. Когда Вы сообщаете нам о событии через форму убытков на сайте, мы обрабатываем Ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, вид страхования, номер полиса, дату события и описание события в том виде, в каком Вы его пишете. В дальнейшем, при ведении дела, мы можем получать и обрабатывать документы, необходимые для установления и определения размера ущерба.

Это описание — поле свободного текста. Если Ваш полис медицинский, написанное там естественным образом будет содержать сведения о состоянии Вашего здоровья, а документы дела могут включать медицинские заключения, диагнозы и счета за медицинские услуги. То, как мы обращаемся с этими сведениями, описано в следующем разделе.

Основание: исполнение договора страхования и установление, осуществление или защита права в суде (ст. 6 ч. (1) п. b) и f)). Срок хранения: ПРЕДЛОЖЕНО, подлежит подтверждению MOLDASIG: 3 года с момента закрытия дела об убытке либо до окончательного разрешения спора, если оно занимает больше времени. Срок намеренно короче срока хранения полисов, поскольку речь идёт об особой категории данных, соответственно ПРЕДЛОЖЕНО, подлежит подтверждению MOLDASIG: 2 года с момента закрытия обращения для переписки, не содержащей данных о здоровье.

Оплата. Сумма, валюта, способ оплаты, момент и результат операции. Оплата картой производится на защищённых страницах банка; мы никогда не видим и не храним номер Вашей карты, срок её действия или код CVV/CVC. Основание: исполнение договора и правовые обязанности в области бухгалтерского учёта и налогообложения (ст. 6 ч. (1) п. b) и c)). Срок хранения: срок, установленный бухгалтерским и налоговым законодательством, как правило 5 лет.

Незавершённые заявки. Если Вы начали оформление и не завершили или не оплатили его, мы сохраняем введённые данные, чтобы можно было возобновить разговор, и, если Вы оставили номер телефона, оператор может связаться с Вами, чтобы помочь завершить оформление. Основание: наш законный интерес восстановить прерванное обращение, а также преддоговорные меры, принятые по Вашей просьбе (ст. 6 ч. (1) п. b) и f)). Вы можете возразить в любой момент, написав нам на info@moldasig.md. Срок хранения: ПРЕДЛОЖЕНО, подлежит подтверждению MOLDASIG: 12 месяцев с момента последнего взаимодействия, для неоплаченных заявок.

Учётная запись и личный кабинет, если Вы решите их создать. Адрес электронной почты, имя, телефон и история Ваших полисов, чтобы Вы могли их найти, скачать и продлить. Основание: исполнение договора. Срок хранения: до момента, когда Вы попросите удалить учётную запись, за исключением данных, которые мы обязаны хранить по уже выданным полисам.

Сообщения, связанные с полисом. Подтверждение заказа, полис в формате PDF, уведомления об оплате и, перед истечением срока, напоминание о том, что срок действия Вашего полиса заканчивается. Основание: исполнение договора, а также наш законный интерес предупредить Вас о том, что Вы останетесь без покрытия, что для обязательных видов страхования отвечает и Вашим прямым интересам (ст. 6 ч. (1) п. b) и f)). Вы можете отключить напоминания по каждому полису в личном кабинете или написав нам на info@moldasig.md.

Поддержка, обращения и жалобы. Содержание сообщений, которые Вы направляете нам через формы на сайте, по электронной почте или по телефону, вместе с контактными данными, необходимыми для ответа. Основание: исполнение договора, а также наш законный интерес отвечать на обращения. Срок хранения: ПРЕДЛОЖЕНО, подлежит подтверждению MOLDASIG: 2 года с момента закрытия обращения.

Отклики на вакансии. Данные из резюме и сообщения, которые Вы направляете через форму карьеры. Основание: меры, принимаемые по Вашей просьбе до заключения трудового договора. Срок хранения: до завершения процесса подбора, либо дольше, если Вы дадите согласие на хранение Вашей кандидатуры для будущих позиций.

Подписка на новости, если Вы подписались. Адрес электронной почты. Основание: Ваше согласие. Вы можете отписаться в любой момент. Срок хранения: до отписки.

Безопасность сайта и предотвращение мошенничества. IP-адрес, тип браузера, время доступа, технические события в журналах сервера и результат антибот-проверки, отображаемой в формах. Основание: наш законный интерес поддерживать доступность сервиса и предотвращать злоупотребления (ст. 6 ч. (1) п. f)). Срок хранения: ПРЕДЛОЖЕНО, подлежит подтверждению MOLDASIG: не более 12 месяцев.

Статистика использования сайта. Посещённые страницы, источник визита, тип устройства, шаг, на котором прерывается заполнение калькулятора, и идентификаторы из файлов cookie. Основание: Ваше согласие (ст. 6 ч. (1) п. a)). Срок хранения: согласно сроку каждого cookie, указанному в Политике использования cookie.

Реклама и измерение кампаний. Идентификатор клика по рекламе, идентификаторы из файлов cookie и сумма заказа, передаваемые рекламным платформам для измерения того, какая кампания привела к продаже. Основание: Ваше согласие. Если Вы откажетесь от категории «Маркетинг», эти передачи не происходят ни в момент визита, ни впоследствии. Срок хранения: согласно политике каждой платформы.

Данные о Вашем здоровье

Данные о здоровье являются особой категорией данных в значении ст. 9 Закона № 195/2024. Их обработка в принципе запрещена и становится законной лишь в исчерпывающе перечисленных в этой статье случаях. Обычных оснований из ст. 6 недостаточно, и мы относимся к ним именно так.

Когда они появляются. Мы не запрашиваем данные о здоровье для заключения полиса через настоящий сайт. Они появляются в единственный момент наших отношений: когда Вы обращаетесь за выплатой по медицинскому полису. Тогда Вы сообщаете их нам сами, в описании события, и они присутствуют в документах, которые мы получаем для ведения дела, включая медицинские заключения, диагнозы и счета за оказанные Вам услуги.

На каком основании. Для сведений, которые Вы передаёте нам через форму убытков на сайте, основанием является Ваше явно выраженное согласие (ст. 9 ч. (2) п. a)). Форма запрашивает это согласие отдельно, и оно может быть отозвано в любой момент с действием на будущее. Для собственно ведения дела, оценки ущерба, выплаты возмещения и защиты в случае спора основанием является установление, осуществление или защита права в суде (ст. 9 ч. (2) п. f)).

Если Вы откажетесь. Вы вправе не передавать нам данные о здоровье. Последствие прямое, и мы говорим о нём заранее, а не постфактум: без сведений, описывающих медицинское событие, и без документов, его подтверждающих, заявление о выплате не может быть рассмотрено, поскольку мы не сможем установить, покрывается ли событие полисом. При желании Вы можете передать эти сведения по иному каналу, а не через форму на сайте.

Как мы с ними обращаемся. Доступ к делам, содержащим данные о здоровье, ограничен лицами, ведущими дело, на основе ролей. Эти данные не используются для маркетинга, ни при каких обстоятельствах не передаются рекламным или аналитическим платформам и не используются для принятия автоматизированных решений о Вас. Мы храним их ПРЕДЛОЖЕНО, подлежит подтверждению MOLDASIG: 3 года с момента закрытия дела об убытке либо до окончательного разрешения спора, если оно занимает больше времени. Срок намеренно короче срока хранения полисов, поскольку речь идёт об особой категории данных, то есть меньше, чем данные полисов, именно потому, что это особая категория.

Данные других лиц. Если Вы заключаете медицинский полис для другого лица, например для члена семьи, Вы передаёте нам данные этого лица. Вы обязаны проинформировать его о настоящей политике. Если застрахованное лицо является несовершеннолетним, данные предоставляются родителем или законным представителем, который отвечает за их достоверность.

Автоматизированные решения

Страховая премия рассчитывается по правилам и тарифам, установленным законом, актами надзорного органа и условиями страхования, на основании предоставленных Вами данных, а для RCA — истории убытков из системы Национального банка Молдовы. Расчёт автоматический, но применяет заранее установленный тариф; он не строит Ваш профиль и не принимает исключительно автоматизированных решений, порождающих для Вас юридические последствия в значении ст. 22. Государственная информационная система может отказать в выдаче полиса, и в этом случае причина сообщается Вам, а Вы можете потребовать проверки оператором.

Кому мы передаём данные

Мы передаём данные только тогда, когда это необходимо для перечисленных выше целей:

Национальному банку Молдовы, который ведёт информационную систему по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств, для расчёта премии, проверки истории убытков и регистрации выданного полиса;
Агентству электронного управления, которое администрирует платформу интероперабельности MConnect, через которую проводятся проверки в государственных реестрах личности и учёта транспортных средств;
BC «MOLDOVA-AGROINDBANK» S.A. (maib), как процессору карточных платежей;
поставщикам, обрабатывающим данные от нашего имени: хостинг сайта, сеть доставки и защиты трафика, служба доставки транзакционных писем;
медицинским учреждениям и сервисным компаниям за рубежом, в случае выплаты по медицинскому полису, в объёме, строго необходимом для проверки покрытия и оплаты оказанных Вам услуг;
перестраховщикам, когда риск передан в перестрахование, в объёме, необходимом для оценки и расчётов;
аналитическим и рекламным платформам, только в пределах Вашего согласия и только по тем категориям, которые Вы приняли. Данные о здоровье им не передаются никогда;
органам публичной власти, когда это предписано законом, включая надзорный орган финансового рынка и налоговые органы.

Поставщики, обрабатывающие данные от нашего имени, делают это на основании договора, возлагающего на них обязательства конфиденциальности и безопасности в соответствии со ст. 28 Закона № 195/2024. Национальный банк Молдовы и Агентство электронного управления обрабатывают данные в собственном качестве, в силу своих законных полномочий, а не от нашего имени. Полный и актуальный перечень поставщиков может быть предоставлен Вам по запросу на info@moldasig.md.

Мы не продаём Ваши данные и не предоставляем их третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.

Передача за пределы Республики Молдова

Данные, необходимые для выдачи полиса и проверок в государственных реестрах, обрабатываются в Республике Молдова.

Часть наших технических поставщиков, в особенности аналитические, рекламные платформы и служба доставки писем, обрабатывают данные на серверах, расположенных в Европейском союзе и в Соединённых Штатах Америки. Такая передача осуществляется на основании стандартных договорных условий и гарантий, принятых поставщиками, в соответствии с главой о международной передаче Закона № 195/2024. Передача, связанная с аналитикой и рекламой, происходит только при наличии Вашего согласия на соответствующую категорию.

Для «Зелёной карты» данные выданного полиса становятся доступны национальным бюро страховщиков и страховщикам государств — участников системы «Зелёная карта» в объёме, необходимом для проверки действительности полиса и урегулирования возможного убытка за рубежом. Именно ради этого полис и заключается.

Для медицинского страхования путешествующих, в случае события за рубежом, необходимые данные могут быть переданы сервисной компании и медицинскому учреждению соответствующей страны, чтобы услуги были Вам оказаны и оплачены. Передача осуществляется на основании ст. 9 ч. (2) п. f) и строго ограничена тем, что необходимо для конкретного случая.

Файлы cookie

Сайт использует строго необходимые файлы cookie без запроса Вашего согласия, а аналитические и маркетинговые cookie — только с Вашего согласия, выраженного через баннер, показываемый при первом визите. Полный перечень, цели и сроки приведены в Политике использования cookie. Выбор можно изменить в любой момент по ссылке Настройки cookie внизу страницы.

Простое продолжение просмотра сайта не является согласием. Согласие выражается однозначным действием, через кнопки баннера.

Ваши права

В отношении Ваших данных Вы обладаете следующими правами:

право на доступ: узнать, обрабатываем ли мы данные о Вас, и получить их копию;
право на исправление: исправить неточные или неполные данные;
право на удаление: потребовать удаления данных, когда для их хранения больше нет оснований;
право на ограничение обработки в предусмотренных законом случаях;
право на возражение против обработки, основанной на нашем законном интересе, а также, в любой момент и безусловно, против обработки в целях прямого маркетинга;
право на переносимость: получить предоставленные Вами данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате;
право отозвать согласие в любой момент, так же просто, как оно было дано, включая явно выраженное согласие на обработку данных о здоровье, без ущерба для законности обработки, осуществлённой до отзыва.

У этих прав есть предел, о котором мы предпочитаем сказать прямо: данные уже выданного полиса и рассмотренного дела об убытке не могут быть удалены по простому требованию, поскольку их хранение предписано законом и необходимо для установления, осуществления или защиты права в суде, в том числе Вашего. Удаление Вашей учётной записи не удаляет выданные полисы.

Для реализации любого из этих прав напишите нам на info@moldasig.md. Мы отвечаем не позднее чем в течение месяца с момента получения обращения. Если обращение сложное, срок может быть продлён, и в этом случае мы информируем Вас в течение первого месяца о продлении и его причинах.

Если Вы считаете свои права нарушенными, Вы можете обратиться в Национальный центр по защите персональных данных, ул. Сергея Лазо 48, MD-2004, мун. Кишинэу, телефон (022) 820 801, эл. почта centru@datepersonale.md, либо в суд.

Безопасность данных

Мы используем шифрованные соединения, ролевой контроль доступа, журналирование административных операций, резервные копии и регулярное обновление программных компонентов. Дела, содержащие данные о здоровье, доступны только персоналу, который их ведёт. Сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, проинструктированы и связаны обязательством конфиденциальности. Ни одна система не может быть гарантирована абсолютно, но мы относимся к Вашим данным с той же тщательностью, что и к собственным записям.

В случае инцидента безопасности, способного создать для Вас высокий риск, мы информируем Вас без неоправданной задержки и уведомляем надзорный орган в соответствии со ст. 33 и 34 Закона № 195/2024.

Дети

Заключение полиса через настоящий сайт предполагает полную дееспособность. Мы сознательно не собираем данные детей в собственных целях. Данные несовершеннолетнего могут фигурировать в качестве застрахованного лица, например в медицинском полисе путешествующего, и в этом случае они предоставляются родителем или законным представителем, который отвечает за их достоверность. В случае недееспособности или ограниченной дееспособности согласие даётся законным представителем.

Изменения

Мы можем обновлять настоящую политику при изменении наших услуг или требований законодательства. Дата последнего обновления указана в начале страницы. Если изменение существенно затрагивает Вас, мы сообщим об этом на сайте и, при необходимости, по электронной почте. При изменении целей использования файлов cookie мы запросим Ваше согласие заново.