Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 18 сентября 2026 года

Настоящая политика объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем, когда Вы пользуетесь сайтом moldasig.md, почему мы их обрабатываем, кому передаём, сколько храним и какие права у Вас есть. Она составлена на основании Закона РМ № 195/2024 о защите персональных данных, вступившего в силу 23 августа 2026 года, который заменяет Закон РМ № 133/2011.

moldasig.md является официальным сайтом страховщика Республики Молдова. Чтобы рассчитать премию и выдать полис, нам нужны данные, которые прямо Вас идентифицируют, в том числе Ваш государственный идентификационный номер (IDNP), а часть из них проверяется и регистрируется в государственных информационных системах. Когда Вы подаёте заявление о выплате возмещения, мы можем обрабатывать и данные о Вашем здоровье. Настоящая политика прямо описывает каждую такую операцию.

Кто является оператором

MOLDASIG VIENNA INSURANCE GROUP S.A. (далее Компания или Оператор), фискальный код 1002600053315, лицензия seria CNPF nr. 000883, с местонахождением в мун. Кишинэу, ул. Албишоара 42, MD-2005, Республика Молдова, является оператором персональных данных для этого сайта, для полисов, заключённых через него, и для дел об убытках, открытых в связи с ними.

MOLDASIG VIENNA INSURANCE GROUP S.A., в качестве оператора, определяет цели и средства обработки персональных данных в рамках своей деятельности.

Если отдельные операции выполняются от имени Компании поставщиками услуг, они могут действовать в качестве лиц, уполномоченных Оператором, и будут обрабатывать данные только в пределах, установленных договором, документированными указаниями Компании и применимым законодательством.

Ответственный за защиту данных

По вопросам, касающимся настоящей Политики, порядка обработки персональных данных Компанией MOLDASIG VIENNA INSURANCE GROUP S.A. или осуществления предусмотренных законодательством прав, Вы можете обратиться к назначенному Компанией Ответственному за защиту данных, DPO (Data Protection Officer).

Обращения можно направить по электронной почте на info@moldasig.md с пометкой «Вниманию DPO» или по телефону 022 889 832.

Для осуществления прав или получения информации об обработке персональных данных Вы можете обратиться к Оператору через средства связи, указанные на официальном сайте, в том числе через форму петиции, предоставленную Оператором.

Какие данные мы обрабатываем, с какой целью и на каком основании

MOLDASIG VIENNA INSURANCE GROUP S.A. обрабатывает персональные данные с соблюдением принципов законности, справедливости и прозрачности, ограничения цели, минимизации данных, точности, ограничения срока хранения, целостности и конфиденциальности, а также принципа ответственности Оператора.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова, включая Закон № 195/2024 о защите персональных данных, Закон № 92/2022 о страховой или перестраховочной деятельности, а также иные нормативные акты, применимые к деятельности Компании.

Расчёт премии и выдача полиса. В зависимости от выбранного Вами продукта мы обрабатываем:

  • идентификационные данные, для всех продуктов: фамилию и имя, государственный идентификационный номер (IDNP), дату рождения, адрес, номер телефона и адрес электронной почты;
  • для юридических лиц: наименование, фискальный код (IDNO) и юридический адрес, а также данные лица, заключающего договор;
  • для автострахования: регистрационный номер транспортного средства, номер свидетельства о регистрации, марку, модель, год выпуска, категорию, идентификационный номер транспортного средства и коэффициент бонус-малус, вытекающий из Вашей истории убытков;
  • для медицинского страхования путешествующих: для каждого застрахованного лица имя, дату рождения, IDNP и номер паспорта, а также период поездки, страну и территорию назначения, цель поездки (туризм, служебная командировка, лыжи, физический труд или спорт) и, когда целью является спорт, практикуемую дисциплину;
  • для страхования имущества: адрес и характеристики застрахованного имущества;
  • данные договора: тип полиса, период страхования, страховую сумму, валюту и рассчитанную премию.

Основание: исполнение договора страхования, стороной которого Вы являетесь, а для обязательного страхования гражданской ответственности автовладельцев и для Зелёной карты, исполнение возложенной на нас как на лицензированного страховщика правовой обязанности (ст. 6 ч. (1) п. b) и c) Закона № 195/2024).

Предоставление этих данных обязательно. Это договорное требование, а для обязательных видов страхования также требование закона. Без них полис не может быть рассчитан и не может быть выдан.

Уточняем, поскольку это частое заблуждение: цель поездки и спортивная дисциплина не являются данными о Вашем здоровье. Это факторы риска, определяющие тариф, так же как возраст транспортного средства. Мы не задаём Вам медицинских вопросов и не требуем анкету о состоянии здоровья для заключения полиса через этот сайт.

Проверка и регистрация в государственных информационных системах. Чтобы правильно рассчитать премию, проверить предоставленные Вами данные и зарегистрировать выданный полис, мы запрашиваем и передаём данные:

  • информационной системе Национального банка Молдовы по обязательному страхованию гражданской ответственности автовладельцев. Мы передаём ей данные застрахованного лица, включая IDNP, и данные транспортного средства, получаем взамен рассчитанную премию и историю убытков, определяющую коэффициент бонус-малус, а после оплаты регистрируем выданный полис и получаем его документ;
  • государственной платформе взаимодействия MConnect, администрируемой Агентством электронного управления, через которую мы проверяем в государственных регистрах данные о личности физического лица, данные юридического лица и регистрационные данные транспортного средства, чтобы не запрашивать у Вас документы, которыми государство уже располагает, и чтобы полис был выдан на корректных данных.

Основание: исполнение правовой обязанности и исполнение договора (ст. 6 ч. (1) п. b) и c)). Эти запросы не зависят от Вашего согласия и не могут быть отклонены, поскольку без них полис не может быть выдан законным образом.

Заявления о возмещении и дела об убытках. Когда Вы сообщаете нам о событии через форму убытков на сайте, мы обрабатываем Ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, вид страхования, номер полиса, дату события и описание события в том виде, в каком Вы его заявляете. В дальнейшем, в процессе ведения дела, мы можем получать и обрабатывать документы, необходимые для установления и оценки ущерба.

Внимание! Защищёнными каналами для передачи Ваших персональных данных являются форма на сайте и официальный адрес электронной почты Компании: info@moldasig.md. Передача персональных данных, в том числе копий документов, содержащих такие данные, иными средствами связи (например, Viber, WhatsApp и т. п.) может создавать риски для безопасности и конфиденциальности персональных данных, над которыми Оператор не может осуществлять полный контроль.

Описание события Вы можете составить в свободной форме. Если Ваши заявления содержат сведения о состоянии Вашего здоровья, а документы дела включают медицинские заключения, диагнозы и счета за медицинские услуги, мы обращаемся с этими сведениями так, как описано в следующем разделе.

Основание: исполнение договора страхования (ст. 6 ч. (1) п. b)).

Оплата. Сумма, валюта, способ оплаты, момент и результат транзакции. Оплата картой происходит на защищённых страницах банка; мы никогда не видим и не храним номер Вашей карты, срок её действия или код CVV/CVC. Основание: исполнение договора и правовые обязанности в сфере бухгалтерского учёта и налогообложения (ст. 6 ч. (1) п. b) и c)).

Незавершённые заявки. Если Вы начали заявку и не завершили её или не оплатили, мы сохраняем введённые данные, чтобы можно было вернуться к разговору, и, если Вы оставили номер телефона, оператор может связаться с Вами, чтобы помочь завершить оформление. Основание: наш законный интерес вернуть прерванное обращение, а также преддоговорные меры, принятые по Вашей просьбе (ст. 6 ч. (1) п. b) и f)). Вы можете возразить в любой момент, написав нам на info@moldasig.md.

Учётная запись и личный кабинет, если Вы решите их создать. Адрес электронной почты, имя, телефон и история Ваших полисов, чтобы Вы могли их находить, скачивать и продлевать. Основание: исполнение договора. Хранение: до момента, когда Вы попросите удалить учётную запись, за исключением данных, которые мы обязаны хранить по уже выданным полисам.

Уведомления, связанные с полисом. Подтверждение заказа, полис в формате PDF, уведомления об оплате и, перед окончанием срока, напоминание о том, что Ваш полис истекает. Основание: исполнение договора. Вы можете отключить уведомления по каждому полису в личном кабинете или написав нам на info@moldasig.md.

Поддержка, обращения и жалобы. Содержание сообщений, которые Вы направляете нам через формы на сайте, по электронной почте или по телефону, вместе с контактными данными, необходимыми для ответа. Основание: исполнение договора, а также наш законный интерес отвечать на обращения.

Отклики на вакансии. Данные из резюме и сообщения, которые Вы направляете через форму карьеры. Основание: меры, принимаемые по Вашей просьбе до заключения трудового договора. Хранение: до завершения процесса подбора или дольше, если Вы дадите согласие сохранить Вашу кандидатуру для будущих позиций.

Подписка на новости, если Вы подписались. Адрес электронной почты. Основание: Ваше согласие. Вы можете отписаться в любой момент. Хранение: до отписки.

Безопасность сайта и предотвращение мошенничества. IP-адрес, тип браузера, время доступа, технические события в журналах сервера и результат антиробот-проверки, отображаемой в формах. Основание: наш законный интерес поддерживать доступность сервиса и предотвращать злоупотребления (ст. 6 ч. (1) п. f)).

Статистика использования сайта. Посещённые страницы, источник визита, тип устройства, шаг, на котором прерывается заполнение калькулятора, и идентификаторы из cookie. Основание: Ваше согласие (ст. 6 ч. (1) п. a)). Хранение: согласно сроку каждого cookie, указанному в Политике использования cookie.

Реклама и измерение кампаний. Идентификатор клика по рекламе, идентификаторы из cookie и стоимость заказа, передаваемые рекламным платформам, чтобы измерить, какая кампания привела к продаже. Основание: Ваше согласие. Если Вы откажетесь от категории Маркетинг, эти передачи не происходят ни в момент визита, ни впоследствии. Хранение: согласно политике каждой платформы.

Данные о Вашем здоровье

Данные о здоровье являются особой категорией данных в смысле ст. 9 Закона № 195/2024. Мы не запрашиваем данные о здоровье для заключения полиса через этот сайт. Они могут потребоваться в момент, когда Вы обращаетесь за возмещением на основании договора. Тогда Вы сообщаете их нам сами, в описании события, и они появляются в документах, которые мы получаем для ведения дела, включая медицинские заключения, диагнозы и счета за услуги, которыми Вы воспользовались.

Основание. Для сведений, которые Вы передаёте нам через форму убытков на сайте, основанием является Ваше явное согласие (ст. 9 ч. (2) п. a)). Форма запрашивает у Вас отдельное согласие, которое может быть отозвано в любой момент с действием на будущее.

Если Вы откажетесь. Вы вправе не передавать нам данные о здоровье. Однако без сведений, описывающих медицинское событие, и без документов, которые его подтверждают, заявление о возмещении не может быть рассмотрено, поскольку мы не можем установить, покрывается ли событие полисом. При желании Вы можете передать эти сведения и по иному каналу, а не через форму на сайте.

Как мы с ними обращаемся. Доступ к делам, содержащим данные о здоровье, ограничен лицами, ведущими дело. Эти данные не используются для маркетинга, не передаются рекламным или аналитическим платформам ни в какой ситуации и не используются для принятия автоматических решений о Вас.

Данные других лиц. Если Вы заключаете полис для другого человека, например для члена семьи, Вы передаёте нам данные этого человека. Вы обязаны проинформировать его о настоящей политике.

Дети

Заключение полиса через этот сайт предполагает полную дееспособность. Если застрахованное лицо несовершеннолетнее, данные предоставляются родителем или законным представителем, который отвечает за их точность. Мы сознательно не собираем данные детей в собственных целях. Данные несовершеннолетнего могут появиться в качестве данных застрахованного лица, например в медицинском полисе путешествующего, и в этом случае они предоставляются родителем или законным представителем, который отвечает за их точность. В случае недееспособности или ограниченной дееспособности согласие даёт законный представитель.

Автоматические решения

Страховая премия рассчитывается по правилам и тарифам, установленным законом, актами органа надзора и условиями страхования, на основании предоставленных Вами данных и, для ОСАГО, истории убытков из системы Национального банка Молдовы. Расчёт автоматический, но применяет заранее установленный тариф; он не строит Ваш профиль и не принимает исключительно автоматических решений, порождающих для Вас правовые последствия в смысле ст. 22. В выдаче полиса может быть отказано государственной информационной системой, и в этом случае, после сообщения причины, Вы можете попросить проверку оператором.

Кому мы передаём данные

Мы передаём данные только тогда, когда это необходимо для указанных выше целей:

  • Национальному банку Молдовы, который администрирует информационную систему по обязательному страхованию гражданской ответственности автовладельцев, для расчёта премии, проверки истории убытков и регистрации выданного полиса;
  • Агентству электронного управления, которое администрирует платформу взаимодействия MConnect, через которую выполняются проверки в государственных регистрах личности и учёта транспортных средств;
  • коммерческим банкам, как обработчику карточных платежей;
  • поставщикам, которые обрабатывают данные от нашего имени: хостинг сайта, сеть доставки и защиты трафика, сервис доставки транзакционных писем;
  • медицинским учреждениям и компаниям по оказанию помощи за рубежом, в случае возмещения по медицинскому полису, в строго необходимой мере для проверки покрытия и оплаты услуг, которыми Вы воспользовались;
  • перестраховщикам, когда риск передаётся в перестрахование, в мере, необходимой для оценки и расчётов;
  • аналитическим и рекламным платформам, только в пределах Вашего согласия и только по тем категориям, которые Вы приняли. Им мы никогда не передаём данные о здоровье;
  • государственным органам, когда этого требует закон, включая орган надзора за финансовым рынком и органы налогового контроля.

Поставщики, обрабатывающие данные от нашего имени, делают это на основании договора, который налагает на них обязательства конфиденциальности и безопасности, согласно ст. 28 Закона № 195/2024. Национальный банк Молдовы и Агентство электронного управления обрабатывают данные в собственном качестве, в силу своих законных полномочий, а не от нашего имени. Полный и актуальный перечень поставщиков может быть предоставлен Вам по запросу на info@moldasig.md.

Мы не продаём Ваши данные и не предоставляем их третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.

Передача за пределы Республики Молдова

Данные, необходимые для выдачи полиса и проверок в государственных регистрах, обрабатываются в Республике Молдова.

В определённых ситуациях персональные данные могут передаваться или быть доступными за пределами Республики Молдова, в том числе в контексте отношений с перестраховщиками, поставщиками услуг или организациями, входящими в Vienna Insurance Group.

Любая международная передача персональных данных осуществляется только на условиях, предусмотренных применимым законодательством, и с применением необходимых гарантий защиты прав и свобод субъектов данных.

Для Зелёной карты данные выданного полиса становятся доступными национальным бюро страховщиков и страховщикам государств, входящих в систему Зелёной карты, в мере, необходимой для проверки действительности полиса и урегулирования возможного убытка, произошедшего за рубежом. Именно для этого Вы и заключаете такой полис.

Для медицинского страхования путешествующих, в случае события за рубежом, необходимые данные могут быть переданы компании по оказанию помощи и медицинскому учреждению соответствующей страны, чтобы услуги были Вам оказаны и оплачены. Передача осуществляется на основании ст. 9 ч. (2) п. f) и строго ограничена тем, что необходимо для этого случая.

Срок хранения данных

MOLDASIG VIENNA INSURANCE GROUP S.A. хранит персональные данные столько времени, сколько необходимо для достижения целей, ради которых они были собраны, и для соблюдения правовых обязанностей.

Конкретный срок хранения может различаться в зависимости от:

  • категории данных;
  • типа договора или страхового продукта;
  • срока договорных отношений;
  • наличия и продолжительности дела об убытке;
  • установленных законом сроков архивирования и учёта;
  • сроков исковой давности;
  • необходимости предотвращения мошенничества;
  • наличия судебных споров, расследований или проверок;
  • необходимости осуществления или защиты прав Компании.

По истечении применимого срока данные будут удалены, уничтожены или обезличены в соответствии с внутренними процедурами и требованиями закона.

Cookie

Сайт использует строго необходимые cookie без запроса Вашего согласия, а статистические и маркетинговые cookie только с Вашего согласия, выраженного через баннер при первом визите. Полный перечень, цели и сроки приведены в Политике использования cookie. Выбор можно изменить в любой момент по ссылке Настройки cookie в нижней части страницы.

Простое продолжение навигации не является согласием. Согласие выражается однозначным действием, через кнопки баннера.

Ваши права

В отношении Ваших данных Вы имеете следующие права:

  • право доступа: узнать, обрабатываем ли мы данные о Вас, и получить их копию;
  • право на исправление: исправить неточные или неполные данные;
  • право на удаление: потребовать удаления данных, когда для их хранения больше нет основания;
  • право на ограничение обработки в предусмотренных законом случаях;
  • право на возражение против обработки, основанной на нашем законном интересе, а также, в любой момент и безусловно, против обработки в целях прямого маркетинга;
  • право на переносимость: получить предоставленные Вами данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате;
  • право отозвать согласие в любой момент, так же просто, как Вы его дали, включая явное согласие на обработку данных о здоровье, без ущерба для законности обработки, осуществлённой до отзыва.

У этих прав есть граница, о которой мы предпочитаем сказать прямо: данные уже выданного полиса и рассмотренного дела об убытке не могут быть удалены по простому требованию, поскольку их хранение предписано нам законом и необходимо для установления, осуществления или защиты права в суде, в том числе Вашего. Удаление Вашей учётной записи не удаляет выданные полисы.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на info@moldasig.md. Мы отвечаем не позднее чем через месяц с момента получения запроса. Если запрос сложный, срок может быть продлён, и в этом случае мы сообщим Вам о продлении и его причинах в течение первого месяца.

Если Вы считаете свои права нарушенными, Вы можете обратиться в Национальный центр по защите персональных данных, ул. Сергея Лазо 48, MD-2004, мун. Кишинэу, телефон (022) 820 801, эл. почта centru@datepersonale.md, или в судебную инстанцию.

Безопасность данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от:

  • несанкционированного доступа;
  • несанкционированного раскрытия;
  • несанкционированного изменения;
  • случайной утраты или уничтожения;
  • ненадлежащего использования;
  • иных форм незаконной обработки.

Мы используем шифрованные соединения, ролевой контроль доступа, журналирование административных операций, резервные копии и регулярные обновления программных компонентов. Дела, содержащие данные о здоровье, доступны только персоналу, который их ведёт. Сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, обучены и обязаны соблюдать конфиденциальность. Ни одна система не может быть гарантирована абсолютно, но мы обращаемся с Вашими данными с той же тщательностью, с какой ведём собственный учёт.

Если произойдёт инцидент безопасности, способный подвергнуть Вас высокому риску, мы информируем Вас без неоправданной задержки и уведомляем орган надзора согласно ст. 33 и 34 Закона № 195/2024.

Изменения

Мы можем обновлять эту политику, когда меняются наши услуги или требования закона. Дата последнего обновления указана в начале страницы. Если изменение существенно Вас затрагивает, мы сообщим об этом на сайте и, при необходимости, по электронной почте. Если изменятся цели, для которых мы используем cookie, мы снова запросим Ваше согласие.