Условия и положения

Пожалуйста, как посетитель нашего сайта, внимательно прочитайте Условия и Положения на сайте www.moldasig.md. Продолжение использования сайта и подача заявки на страховую оферту, обработка и выпуск страховых полисов означают ваше согласие с этими Условиями и Положениями.

Все материалы, представленные на этом сайте, являются объектом авторских прав MOLDASIG S.A. Никакой материал с этого сайта или из этого документа не может быть воспроизведен частично, полностью или изменен без явного согласия MOLDASIG S.A. или владельца этого права.

Содержание:

1. Юридические данные и общая информация о MOLDASIG S.A.
2. Определения
3. Политика конфиденциальности по обработке персональных данных
4. Информация о политике использования cookie
5. Условия страхования
6. Обязанности страховщика и застрахованного
7. Размещение запроса на страховую оферту онлайн (и расчет страховой премии)
8. Условия доставки
9. Заключение страховых контрактов
10. Язык страхового контракта
11. Оплата страховой премии и условия онлайн-оплаты
12. Другие расходы, связанные с заключением страхового контракта
13. Изменение, прекращение, расторжение и недействительность страхового контракта
14. Жалобы
15. Изменения информации в этом документе

1. Юридические данные и общая информация о MOLDASIG S.A.

• Название страховщика: Акционерное общество MOLDASIG
• Юридический адрес: Республика Молдова, муниципий Кишинев, улица Альбиșоара 42, MD 2005
• IDNO: 1002600053315
• Лицензия: серия CNPF № 000883
• Официальный сайт: www.moldasig.md
• Электронная почта: [email protected]
• Телефон: 0 (22) 889 889
• Факс: 0 (22) 238 346

2. Определения

Общие термины в страховании:

• Страховая деятельность – деятельность, в основном состоящая из предложения, переговоров и заключения договоров страхования и перестрахования, сбора премий, урегулирования убытков, осуществления действий по регрессу и возврату средств.
• Страховой агент – физическое или юридическое лицо, осуществляющее профессиональную деятельность на основании мандата, выданного страховщиком, с правом заключать договоры страхования с третьими лицами от имени и за счет страховщика в соответствии с условиями мандатного договора.
• Страхование – передача потенциального риска, включая риск финансовых потерь и/или материального ущерба, от застрахованного к страховщику в соответствии с договором страхования.
• Застрахованный – лицо, заключившее договор страхования или для которого был заключен такой договор с страховщиком.
• Страховщик (перестраховщик) – юридическое лицо, зарегистрированное в Республике Молдова, которое, в соответствии с законом, имеет лицензию на осуществление деятельности по страхованию (перестрахованию).
• Орган контроля – Национальная комиссия финансового рынка.
• Застрахованный случай – застрахованный риск, указанный в договоре страхования, при наступлении которого застрахованный имеет право на компенсацию или выплату от страховщика.
• Затраты на привлечение – затраты, связанные с заключением договоров страхования, включая комиссионные за привлечение, расходы на открытие дел, а также косвенные расходы, такие как расходы на рекламу или административные расходы.
• Условия страхования – набор правил и условий, утвержденных страховщиком, для регулирования подписания рисков для страховых продуктов и установления юридических отношений между участниками страхования.
• Страхователь – лицо, заключившее договор страхования для страхования рисков по отношению к другому лицу и обязующееся платить страховую премию, не получая статуса застрахованного.
• Франшиза – часть ущерба, которую несет застрахованный, установленная как фиксированная сумма или процент от выплаты по страховке или застрахованной суммы, согласно договору страхования.
• Валовая подписанная премия – премия, рассчитанная страховщиком (перестраховщиком) по договору страхования (перестрахования), до вычета любых сумм.
• Риск – неудобное, возможное и будущее событие, которое может повлиять на имущество, работоспособность, жизнь или здоровье человека.
• Застрахованный риск – событие или группа событий, предусмотренные в договоре страхования, которые, при наступлении, могут вызвать ущерб для имущества или лица застрахованного (в страховании жизни выживание и смерть включаются в понятие застрахованного риска).
• Перестрахование – частичная или полная передача рисков, принятых страховщиком (цедентом), другому страховщику (перестраховщику), который берет на себя обязательства компенсировать часть страховки, выплаченной по страховому случаю.

Специфические термины обязательного страхования гражданской ответственности за ущерб, причиненный транспортными средствами:

• ДТП (Дорожно-транспортное происшествие) – непредвиденное событие, вызванное одним или несколькими транспортными средствами, которое причиняет вред людям и может привести к заявлению о компенсации ущерба.
• Обязательное страхование гражданской ответственности автотранспортных средств – страховой контракт, подтвержденный полисом RCA и/или сертификатом «Зеленая карта», по которому лицензированный страховщик обязуется компенсировать ущерб, причиненный в результате ДТП в течение срока действия контракта.
• Транспортное средство – механическая наземная система с самоходом (за исключением тех, что передвигаются по рельсам), предназначенная для перевозки людей или товаров, включая автомобили, автобусы, грузовики, мотоциклы и т.д.
• Частичный ущерб – повреждение транспортного средства, которое можно восстановить или заменить поврежденные части, при этом размер ущерба составляет менее 75% от стоимости транспортного средства на момент аварии.
• Полная потеря – уничтожение или повреждение транспортного средства в такой степени, что его восстановление невозможно, или стоимость ущерба превышает 75% от стоимости транспортного средства на момент аварии.
• Досье по убытку – досье, которое включает все необходимые документы для оценки и урегулирования страхового случая.
• Пострадавшая сторона – любое лицо, имеющее право на получение компенсации за ущерб или телесные повреждения в результате ДТП.
• Полис RCA – полис обязательного страхования гражданской ответственности автотранспортных средств, действующий на территории Республики Молдова, подтверждающий заключение страхового контракта.
• Сертификат «Зеленая карта» – международный страховой документ, выданный от имени национального бюро, который подтверждает наличие обязательного страхования гражданской ответственности автотранспортных средств с международной действительностью.
• Владелец транспортного средства – законный владелец транспортного средства, а также лицо, которое владеет транспортным средством на основании договора аренды, лизинга или другого законного титула.
• Ущерб – негативное воздействие, понесенное физическим или юридическим лицом в результате события, покрытого контрактом обязательного страхования гражданской ответственности автотранспортных средств.
• Общий регламент Совета бюро – документ, принятый Советом бюро, который регулирует отношения между национальными бюро страховщиков государств-членов Международной системы страхования «Зеленая карта».
• Пользователь транспортного средства – любое лицо, управляющее транспортным средством, включая застрахованного, лиц, указанных в страховом контракте, и других уполномоченных лиц.
• Система бонус-малус – система скидок и надбавок к страховой премии, предоставляемых на основе истории страхования и убытков.
• Остаточная стоимость – стоимость неповрежденных, снимаемых и подлежащих переработке частей транспортного средства в случае полной утраты.

Другие термины:

• IP-адрес — уникальный номер, используемый информационными технологиями (роутеры, модемы, компьютеры, смартфоны и т.д.) для идентификации и связи между ними в компьютерной сети.
• Электронный канал связи — механизм, с помощью которого человек может начать разговор с страховщиком и получать ответы через официальный электронный адрес, встроенный чат на сайте (JivoChat), официальные страницы в социальных сетях и другие онлайн-платформы для обмена сообщениями, принятые страховщиком.
• Банковская карта — кредитная или дебетовая карта, выданная банком, являющаяся инструментом безналичной оплаты, который позволяет держателю выполнять электронные финансовые операции.
• Файлы cookie — текстовые файлы, сохраняемые браузером на устройстве посетителя, используемые для распознавания посетителей, адаптации ранее отображенного контента и/или реализации корзины покупок.
• Ссылка — ссылка на веб-страницу, которая позволяет перейти с одной страницы на другую, щелкнув по предоставленной ссылке.
• Предложение — предложение цены и условий страхования, отправляемое страховщиком в ответ на заполнение электронной формы, устный или письменный запрос, включая необходимые данные для формирования предложения, включая личные данные.
• Онлайн-оплата — электронное урегулирование денежных средств с помощью банковских карт через уникальную ссылку на защищенной веб-странице банка.
• Электронная страховая полис — полис, выданный страховщиком по письменному запросу или электронному запросу, после согласования условий и оплаты страховой премии через электронные средства платежа, отправленный по электронной почте.

3. Политика конфиденциальности по обработке персональных данных

1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия заявителя после ознакомления с данным документом. MOLDASIG S.A. обрабатывает персональные данные в соответствии с положениями ЗАКОНА № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных.
2. В случае недееспособности или ограниченной дееспособности субъекта персональных данных согласие на обработку персональных данных дается в письменной форме его законным представителем. Подписание страхового контракта может быть выполнено только с участием законного представителя.
3. Предоставляя персональные данные, пользователь соглашается на их обработку для получения предложений, контрактов и страховых полисов, а также других документов или информации. Если пользователь не желает предоставлять свои персональные данные через интернет-каналы, он может позвонить по телефону +373 22 889 889 для консультации или обратиться напрямую в региональные офисы для решения запроса. Пользователи, не желающие передавать персональные данные через электронные каналы связи, не смогут воспользоваться предложениями и/или услугами страхования онлайн.
4. MOLDASIG S.A. собирает информацию о IP-адресе устройства пользователя. Эта информация не используется для идентификации людей.
5. В соответствии с статьями 12-18 Закона № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных, субъект данных имеет право на получение информации, право на доступ к персональным данным, право вмешательства в обработку персональных данных, право на возражение против обработки данных, право не быть подвергнутым решению, основанному исключительно на автоматической обработке, а также право на доступ к правосудию.
6. MOLDASIG S.A. соблюдает конфиденциальность и безопасность обработки персональных данных, а также другие положения ЗАКОНА № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных.
7. MOLDASIG S.A. зарегистрирован в Реестре операторов персональных данных с номерами 0000131-001, 0000131-002, 0000131-003, 0000131-004, 0000131-005.
8. Для осуществления прав, предусмотренных законом, субъект данных имеет право подать письменный запрос в “MOLDASIG” S.A. в его центральный офис или по электронной почте [email protected].

4. Политика использования cookie-файлов

Сайт www.moldasig.md использует cookie-файлы. Принятие данного документа и продолжение просмотра означает согласие на использование cookie-файлов.

5. Условия страхования

Условия страхования страховщика обязательны для застрахованного, если они указаны в контракте и включены в текст контракта, на оборотной стороне или в приложениях.

Застрахованный имеет право ознакомиться с условиями страхования для конкретных продуктов до подписания контракта.

Выдача полисов ОСАГО и сертификатов “Зеленая карта” осуществляется в соответствии с Законом № 414/2006 о обязательном страховании гражданской ответственности автотранспорта.

Условия страхования для медицинских полисов для граждан, временно выезжающих за границу, в электронном формате:

1. Если на момент размещения заказа и оплаты электронного страхового полиса застрахованное лицо не находится на территории Республики Молдова, ответственность страховщика начинается через 72 часа, начиная с момента получения оплаты, даже если полис вступил в силу.
2. Оплата осуществляется через электронные платежные средства или перевод.
3. Выдача электронного страхового полиса осуществляется только после получения страховщиком оплаты.
4. Полис направляется по электронной почте и, по желанию, через другие электронные каналы связи, на указанный получателем/страхователем адрес.
5. Получатель/страхователь обязан подтвердить получение страхового полиса и правильность указанной информации, ответив через тот же канал связи. Таким образом, они признают юридические отношения на основании полученного страхового полиса и условий страхования.

6. Обязанности страховщика и застрахованного

Обязанности страховщика

6.1.1. Страховщик обязан:

1. Информировать застрахованного соответствующим образом о условиях страхования.
2. Произвести выплату застрахованному или бенефициару при наступлении права на получение страховой суммы в соответствии с условиями страхования.
3. Компенсировать расходы застрахованного для предотвращения наступления страхового случая или для ограничения ущерба, покрытого страхованием.
4. Соблюдать конфиденциальность информации о застрахованном и застрахованных лицах, полученной в процессе страхования.

6.1.2. Закон и страховой контракт могут предусматривать другие обязательства для страховщика.

Обязанности застрахованного

6.2.1. Застрахованный обязан:

1. Информировать страховщика при заключении контракта о всех существенных обстоятельствах, касающихся размера страхового риска.
2. Уведомить страховщика о других заключенных страховых контрактах на тот же объект.
3. Своевременно оплачивать страховые взносы.
4. Принимать меры для предотвращения наступления страхового случая или для ограничения ущерба.
5. Информировать страховщика о наступлении страхового события, как только он о нем узнал.

6.2.2. Закон и страховой контракт могут предусматривать и другие обязательства для застрахованного.

7. Размещение запроса на онлайн-оферту и расчет страховой премии

1. Запрос онлайн размещается путем заполнения специальной формы. Обработка запроса возможна только после того, как посетитель ознакомится с данным документом и вручную отметит опцию «Согласен с условиями».
2. Лица, размещающие запросы на предложения, должны иметь полную правоспособность. Страховщик имеет право, до подписания контракта, проверить личность заявителя/застрахованного, который подал онлайн-запрос.
3. Для расчета страховой премии и оформления контракта представитель страховщика может запросить дополнительную информацию, не указанную в форме. Общение может быть осуществлено письменно, по электронным средствам связи или устно.
4. Запрос также можно разместить, начав разговор через модули JivoChat и Viber, интегрированные на сайте. Общение и обработка запросов через эти каналы осуществляется в соответствии с положениями данного документа.
5. Расчет страховой премии осуществляется страховщиком на основе запроса заявителя, обработка осуществляется с использованием электронных систем согласно тарифам, утвержденным страховщиком.

8. Условия доставки

1. Для заказов, сделанных с выбором метода онлайн-доставки, страховой полис будет отправлен на электронный адрес после успешной обработки платежа.
2. Для заказов с выбором метода доставки по адресу, страховой полис будет доставлен в течение 24 часов в рабочие дни, после успешной обработки платежа.
3. Для заказов с выбором метода самовывоз, страховой полис можно будет забрать в нашем центральном офисе.

9. Заключение Страхового Контракта

1. Для заключения страхового контракта застрахованный должен предоставить страховщику письменное предложение (заявку), включая электронное, в котором указывает свой интерес и интерес выгодоприобретателя страховки или устно заявляет о намерении заключить страховой контракт.
2. Страховой контракт может быть заключен в пользу нескольких выгодоприобретателей.
3. Страховой контракт заключается в письменной форме.
4. Страховой контракт состоит из запроса заявителя, полиса страхования, выданного страховщиком, применимых общих условий страхования и других условий, включенных в контракт в соответствии с законодательством.
5. Положения пункта 8.4 не ограничивают право сторон составить единый документ, включающий весь страховой контракт.
6. Страховой контракт не может быть доказан свидетельствами, даже если имеется частичное письменное доказательство.
7. Доказательством заключения страхового контракта также является отправка страхового документа, такого как полис страхования (сертификат), запрос на оплату премии или документ, подтверждающий оплату, или любой другой документ, свидетельствующий о заключении контракта.
8. Страховщик обязан предоставить застрахованному подписанный экземпляр полиса страхования.
9. Если страховой контракт, включая обязательное страхование автомобиля (ОСАГО), заключен с использованием электронных средств, и лицо не применило квалифицированную электронную подпись, считается, что путем оплаты страховой премии, страховщик дал согласие на заключение контракта.
10. Полис страхования должен содержать:
    1. имя или наименование, место жительства или юридический адрес сторон контракта;
    2. при необходимости, имя или наименование, место жительства или юридический адрес застрахованного и/или выгодоприобретателя;
    3. предмет страхования;
    4. риски, которые покрываются;
    5. начало и продолжительность страхового периода;
    6. страховая сумма и, если согласовано, часть ущерба, которую страховщик не компенсирует (франшиза);
    7. страховая премия, место и сроки платежа;
    8. другие данные в соответствии с законодательством или соглашением сторон.

Этапы, пройденные на сайте www.moldasig.md для заключения страхового контракта/полиса пользователем

1. Запрашивает предложение, заполнив форму/заявку через модуль "ЗАКАЗ", или через запрос в интегрированные модули на сайте JivoChat или Viber;
2. Ознакомляется с документом - "Условия и положения" и соглашается на обработку персональных данных;
3. Предоставляет дополнительную информацию, необходимую для подачи предложения оператором "MOLDASIG" S.A.;
4. Получает предложение по страхованию;
5. Даёт согласие на полученное предложение и условия страхования;
6. Выбирает метод оплаты и производит оплату;
7. Согласовывает с оператором "MOLDASIG" S.A. метод и/или место получения контракта/страхового полиса;
8. Получает экземпляр контракта/страхового полиса.

10. Язык страхового контракта

Язык, используемый в юридических отношениях между страховщиком и страхователем, является государственным языком.

11. Оплата страховой премии и условия онлайн-оплаты

1. Страховая премия — это сумма, которую страхователь обязан уплатить страховщику при выдаче страхового полиса, в порядке и в сроки, предусмотренные страховым контрактом, в обмен на принятие страховщиком страхового риска.
2. Страховая премия оплачивается полностью или в рассрочку, с платежами, подлежащими уплате в установленные сроки, указанные в контракте, в офисе страховщика или его представителей, если в страховом контракте не указано иное.
3. Страховая премия оплачивается полностью за весь период страхования, указанный в полисе RCA и/или сертификате страхования "Зеленая карта".
4. Документом, подтверждающим оплату страховой премии, является кассовый чек или платежное поручение.
5. Онлайн-оплата может быть выполнена через:

• защищенный модуль MAIBPAY банка "Moldova-Agroindbank" S.A., по уникальной ссылке, отправленной оператором "MOLDASIG" S.A. на электронную почту заявителя;
• интернет/мобильный банкинг банка "Moldova-Agroindbank" S.A., в разделе "Платежи", "Финансовые услуги", "MOLDASIG SA";
• через поставщиков платёжных услуг: "Qiwi-M" SRL, "BPAY" SRL, "MMPS COM" SRL. Доступность использования методов оплаты, указанных в пункте 10.5, должна быть согласована с оператором Moldasig.

10.6 Доступность способов оплаты, указанных в пункте 10.5, должна быть согласована с оператором Moldasig.

10.7 Оператор Moldasig может потребовать от подрядчика предоставить подтверждение оплаты в режиме онлайн, чтобы оптимизировать время, необходимое для выдачи страхового полиса.

12. Другие расходы, связанные с заключением договора страхования

Подрядчик не несет никаких дополнительных расходов, связанных с заключением договора страхования, кроме уплаты страховой премии.

13. Изменение, прекращение, расторжение и недействительность страхового контракта

1. Изменение и расторжение страховых контрактов может быть произведено на основании письменного заявления, поданного в представительства, территориальные офисы или центральный офис "MOLDASIG" S.A. страхователем/заказчиком или другим лицом, уполномоченным выполнить это действие.
2. Страховой контракт прекращается в следующих случаях:
   1. По праву;
   2. Расторжение;
   3. Недействительность.
3. Автоматическое прекращение страхового контракта может произойти:
   1. По соглашению сторон;
   2. По истечении срока действия;
   3. По исполнению страховщиком своих обязательств по контракту;
   4. При ликвидации страхователя/заказчика (юридическое лицо) или смерти застрахованного (физическое лицо);
   5. При ликвидации страховщика, как это предусмотрено законодательством;
   6. В других случаях, предусмотренных законодательством.

Расторжение страхового контракта

1. Расторжение означает прекращение страхового контракта по инициативе одной из сторон из-за неисполнения договорных обязательств другой стороной.
2. Страховой контракт может быть расторгнут по запросу страховщика или страхователя/застрахованного только в том случае, если противоположная сторона не выполняет обязательства, предусмотренные контрактом, или нарушает законодательство, при соблюдении срока уведомления в 30 дней.
3. Страховщик объявляет о расторжении в письменной форме страхователю, даже если другой человек является застрахованным или бенефициаром страховки.
4. При расторжении страхового контракта в связи с утратой интереса застрахованного, страхователь/застрахованный обязан оплатить только ту часть премии, которая соответствует длительности риска.
5. В случае расторжения страховщик имеет право только на премию, которая относится к фактически прошедшему периоду страховки до даты расторжения.
6. Если расторжение произошло из-за неисполнения обязательств одной из сторон без обоснования, право другой стороны на компенсацию ущерба остается неизменным.
7. При расторжении страхового контракта страхователю возвращаются страховые премии за полные оставшиеся месяцы до окончания контракта, за вычетом фактических затрат на управление.
8. Стороны могут потребовать расторжения страхового контракта и в других случаях, прямо предусмотренных законом, условиями страхования или контрактом.
9. Расторжение страховки не освобождает страховщика от ответственности за случай, произошедший в период действия страховки, который фактически продолжался до даты расторжения.
10. Расторжение страхового контракта, заключенного на срок 12 месяцев, невозможно, а премия за оставшиеся месяцы не может быть возвращена, если страховой контракт имел юридические последствия на срок не менее 10 месяцев.

Недействительность страхового договора

1. Страховой контракт является недействительным в случаях, предусмотренных законодательством Республики Молдова, или если он был заключен:
   1. В условиях, противоречащих Закону об обязательном страховании и/или ухудшающих положение застрахованного по сравнению с законодательством Республики Молдова;
   2. С лицом, не имеющим полномочий заключать контракты от имени страховщика;
   3. После наступления события, для которого страховой контракт предусматривает выплату страхового возмещения.
2. В случае абсолютной ничтожности страхового контракта страховщик возместит застрахованному уплаченные страховые взносы за вычетом расходов на управление, только в случае, если страховщик не выплачивал страховые возмещения по контракту, признанному недействительным.
3. Страховщик не обязан возвращать уплаченные взносы по аннулированному страховому контракту, если аннулирование было основано на мошенничестве.
    

14. Жалобы

Любая жалоба может быть официально зарегистрирована путем отправки текста обоснованной жалобы на адрес электронной почты [email protected] или подана физически по юридическому адресу MOLDASIG S.A. Для оперативного решения обращений необходимо обращаться в рабочие часы с 08:30 до 17:30 с понедельника по пятницу по телефону 0 (22) 889 889.

15. Изменение информации в этом документе

1. Информация, представленная на этом сайте, может быть изменена. MOLDASIG S.A. имеет право изменять информацию или часть информации, содержащейся на этой странице, без предварительного уведомления пользователей. Новый документ будет отображаться на сайте с информацией об изменениях. Этот документ, а также его изменения доступны для пользователя на странице www.moldasig.md.
2. Использование сайта пользователем после внесения изменений в раздел "Условия и положения" приравнивается к ознакомлению с ними, их пониманию и принятию.
3. Опубликованные данные были обновлены:
   1. При появлении новых страховых продуктов от MOLDASIG S.A.;
   2. При обновлении условий страхования от MOLDASIG S.A.;
   3. При появлении новых методов оплаты или обновлении условий существующих методов оплаты;
   4. С появлением нового законодательства или изменения существующего законодательства и правил, касающихся страхования;
   5. С появлением нового законодательства или изменений в существующем законодательстве.

Измененный документ. Версия от 20.01.2021.